要求退剩余课程所有费用,经过3个多月的沟通,该公司扣除了巨额费用,不合理
1.因该公司电脑系统问题导致我在同一时间,同一节课,同一个老师的课程预约了两次,问该公司的前台如何解决,前台回答的是:解决不了,以后你预约课程自己注意点吧,因该公司自己的原因导致我白白损失一节课。2脚骨折医生说要至少需要休息一年,所以和该舞蹈机构协商,态度极其恶劣、一向如此、感觉顾客是孙子,完全不尊重人,不给解决,最后不回信息,后一校区店长与我沟通说是帮我转让舞蹈卡给他三个月时间,最后达成的是如果我脚恢复了可以继续去跳在恢复期间如果能帮我把卡转出去更好。接近快三个月我询问处理结果,被告知此人已经离职,该公司没有任何人接替离职人员帮我继续处理这个问题,与此同时该公司员工还将我从舞蹈群中踢出来,即没有退我费用还将我踢出,因为这样的态度我坚决要求剩余课程全额退款,经过多次沟通,该公司本该退我2236元,最后扣除将近1500元,其余的退给我,我拒绝。这样的服务态度,这样对待顾客,还要扣除这些费用,到底作为消费者的我是被服务的还是被商家欺负的。该公司的合同完全是霸王合同、无论什么原因都是顾客自己的原因,所以该公司的员工在顾客出现问题时都是消极对待,甚至嘲讽顾客,而且对待顾客的利益视而不见,无情的吸食顾客的血
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共1个回答
uwgyy
uwgyy
目前教育行业的退费问题是比较麻烦的,最主要的是这两年国家整顿这个行业,基本已经成为过街老鼠,他们经营也成了大问题。还有就是这个行业很多是靠虚假宣传来招生的,收到的钱要让退回,有点不实际。所以只能是升级投诉,才是比较好的办法,一个是到消费保发起投诉,这个跟进速度快;一个是到商家所在地12345和12315平台投诉,但这个比较慢。 如果是商家还在继续招生中,且明显存在虚假宣传诱导消费,提供服务不对称,对于这个退款,最好办法就是到网上大力发帖,将整合合作过程写清楚,留下你的咨询WX,这样其它潜在的学员看到就会咨询你,了解整个服务内容,也将取消报考计划,最终企业也将知道是因为你的帖子导致招生失败,就会主动联系你。(这个纠纷一般退款会被扣取20-30%的金额,建议接受,但要及时退款)
2022-12-26 19:57
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