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在消费保平台上,2019-02-26收到用户李某投诉怪兽充电:“本人于2019年2月20号在成都卡拉卡拉漫晚上10点22分扫码借了怪兽充电一个充电宝,但我由于平时很少用充电宝,导致不知道该充电宝旁边有一个按钮,需要按下去才可以充电,以至于我以为该充电宝没有电,我就就近找了一台机子还了回去,想重新扫一个,结果就扫不出来了,当时致电客服,客服表示三天以后会找工作人员来处理,结果他们并没有处理,就直接通知我说退我一半的押金,称如果需要退还全部押金,就必须提供监控视频频,我跟他们协商让他们派个人过来我们一起去看视频,他们表示没有工作人员,现在也没有任何人跟我说该怎么处理,我想问问,这种事情该怎么处理”
李某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-09-11怪兽充电反馈称退款诉求已得到解决。
2022-12-22 23:04
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