投诉申通快递不派送问题
申通快递自从15号到达潍坊转运公司到现在根本没有动过,一直在潍坊转运公司。从15号到22号已经七天乐,都没有过任何的快递信息,联系申通快递的在线客服也联系不上,只会说让我耐心等待。后来联系上人工客服,说是会催促,也没有任何反应。会短信说是快递派送人员疫情原因,但是已经七天过去了,难道快递点只有一个人派送吗?没有人协调吗?那么大一个转运站,只有一个人派送到东营也不合理吧。况且我这个快递从11号发出到现在已经12天了,现在疫情也放开管理,没道理因为核酸异常所有员工静默隔离。再说,隔离了七天了也该结束隔离了。并且我这个快递明明是在潍坊一直没有动,现在告诉我河口网店静默隔离也没有影响,这快递根本没有到河口呀。
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共1个回答
军刀在流浪
军刀在流浪
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一种无奈)
2022-12-27 19:51
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