您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-03-06收到用户贺某投诉福建广电网络：“我的广电高清套餐为3月到期，我于2.14日已经进线广电客服明确表示本年度不考虑续约，如果有需要我会主动联系！2月25日广电集团未经过我本人允许就自动扣除了我一整年的费用669元，当下就进线投诉反应广电承诺会尽快处理，现已经3月6日，过去一周时间任没有收到退款，3月5日并再次进线询问进度客服人员告知说因为银联等等问题来做说辞！烦请有关部门协助，谢谢” 贺某要求退费。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-03-08福建广电网络反馈称退费诉求已得到解决。