有用，能解决问题。在消费保平台有投诉中国平安成功的案例：我在2019年2月25日投保了一份鑫祥17的保单，本想2020年一年到期的时候退掉这份保险，结果遇到疫情爆发不能出门，所以没去柜台办理退保。但是中国平安在未经我同意的情况下给我从建设银行卡自动扣掉了2020年的保费（建设银行公众号的显示提醒，不然我都不知道自己被扣费了），之前没有业务员联系过我，也没有短信提醒会扣费，扣款第二天才发短信提醒扣款成功了。难道不应该保险公司业务员在保单到期时打电话或发短信提醒或确认客户是否续保再操作是否扣款吗？这是趁国难之际强买强卖，严重侵犯我个人权益，希望贵平台帮忙解决问题，谢谢！！ 要求退款、退保，目前已解决，中国平安已作出退款处理。