您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-04-18收到用户侯某投诉VIPKID：“去年8760元报的VIPKID英语课，原来分享朋友圈每月两次每次4000能量石，8000可以换一节课，也就是一个月得一节课。今年3月又推荐，说除了主修课还有每月分享得的课，价位合适，又报了9490元，有效期到明年8月份，也就是从4月到明年8月，分享得课应该是16节。结果刚报完课，就改了服务，由原来的每次4000变成了每次1000能量石，原来一个月得一次课，现在16个月只能换两节课，无形中少了14节课。要求VIPKID英语信守承诺，更改服务，加上报课中少了的14节课或者全额退款9490元。” 侯某要求退款、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-08-24VIPKID反馈称退款、改善服务诉求已得到解决。