您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-08-03收到用户谢某投诉传奇光学：“去年我在传奇光学摩尔城店购买了年卡999元的面部（小气泡清洁），当时给的港币1500元，但是店员以找不开为由欠了我余款三百多元未还，后来我每次去她们店里她们都以各种理由拒绝付还给我，再者做脸的效果跟她们宣传的效果简直天壤之别，我已经三个多月不去她们店里，白交的钱不说，今天微信上她们店员以“因为这么久的 财务那边早就结了 我们也拿不了钱的 ”为由拒绝还钱，我气愤不已！这是明抢！这个世界还有没有道理可讲了？我请求消委会帮忙仲裁，否则这样的黑店不知道还要坑害多少人，不胜感激！” 谢某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-12-19传奇光学反馈称退款诉求已得到解决。