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在消费保平台上，2020-02-11收到用户杨某投诉嫲嫲团：“在嫲嫲团买了两个四件套，1月14买的，后来一直没有物流更新，就询问客服，到现在为止没有过回应，于是申请了退款，但是商家就是不处理，一直拖现在订单状态是交易成功，可是我从来没有收到货，怎么会是交易成功呢”
杨某要求退款、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-01-04嫲嫲团反馈称退款、改善服务诉求已得到解决。
2022-12-22 23:55
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