12月15号下午三点下单，过24小时不发货，去询问是不是48小时内发货一直答非所问，后面直接敷衍回复我“噢噢”还让我去别的店买，疫情期间买酒精就是为了预防，在我强烈要求下17号发货，然后物流一直停滞在17号没有动，在19号我看物流才发现一直没有动，中途两天没有任何客服联系我，后面给我的理由是疫情停滞，我要求催件一直不处理，然后投诉后给的结论是疫情发不出货，那为什么会有物流，就是虚假发货，虚假物流，中途商家没有和我有任何联系，没有任何一句道歉，后面查看才发现商品涨价，商家是觉得我下单金额过低所以一直拖着，还发了虚假物流给我，平台处理三天也没有结果，后面物流是在我直接投诉商家后物流立马就动了，可是商家依旧没有道歉和解释，疫情发货慢可以理解，不联系我就不理解了，我投诉商家态度敷衍，不回复信息，对我提出的疑问答非所问，虚假发货，用假物流欺骗我，我需要商家给我道歉，不需要赔偿，要么道歉，要么处罚商家