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在消费保平台上,2019-04-01收到用户徐某投诉网易云课堂:“2019-03-29 09:58,我通过网易云课程购买了课程 rna-seq转录组分析,购买后我发现课程讲解老师讲解能力太差,讲解逻辑太差,语言表达能太差,让我很难听懂课程,因此我要求网易云课程退款。但是网易云课程拒绝退款。”
徐某要求退款、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-04-03网易云课堂反馈称退款、改善服务诉求已得到解决。
2022-12-23 00:05
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