您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-04-03收到用户刘某投诉科龙（冰箱）：“我家冰箱一过质保期就不制冷了，售后说需要收费维修我们也付费了，但是断断续续一直三个月了都没修好，第一次是12月21号修的用到3月7号又坏了，第二次是3月7号又修用到3月29号又坏了售后一直说他们会解决但一直没行动，本地售后说我家冰箱跟别人家的不一样不好修，我家的难道不是正规厂家生产的吗？希望售后能快速解决维修问题！” 刘某要求专员解答、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-12-05科龙（冰箱）反馈称专员解答、改善服务诉求已得到解决。