投诉拼多多对买家投诉不良商家的冷漠处理,平台并未采取措施对商家进行处罚和对买家赔偿。
本人10月20日在拼多多下单,当时商品页面标注的11月4日前发完,我询问时卖家说疫情原因发不了货。卖家解释的发货地方都是川内,川我收货地址也是川内,川内疫情我都清楚,而且那段时间疫情已经平息了,我的其他快递发货收货完全没有问题。超过了标注对发货时间,我催卖家发货,但是卖家一直已读不回,并且对我买的商品涨价并标注12月10日发完。我发消息卖家也是已读不回,态度冷淡恶劣。现在,该商品被卖家涨价,比我购入时高了100元左右又标注1月10日发完,这一行为完全属于欺诈消费者。卖家已读不回不发货,拍下至今已经63天了,一直拖延不发货不回复,商家态度极其恶劣。 以上是本人在拼多多官方客服提供证据并且两次投诉成功的事件,但是目前该商家并未被拼多多平台处罚与记录。我询问拼多多官方客服也一直不能给出准确的回复,并且官方客服承诺让商家联系我,直至现在商家也没联系我。拼多多包庇不良商家及其不良行为,对买家态度冷淡,本人需要维护消费者权益,投诉拼多多及该店铺,并要求立刻发货并道歉。如果发不了货,就按照《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元进行赔偿。
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