2022.11.11在考拉海购平台下单购买了GUCCI古驰虎头相机包，疫情原因2022.12.10收到货。 发现包有明显瑕疵质量问题，包多处走线处有裂痕已出现脱皮现象，部分折痕处内有黑色沉积，包包有使用痕迹，拉链处黄色的缝线已明显变黑，有明显的质量问题且以次充好。 与商家客服沟通拒不承认，说奢侈品属于手工制作，反馈的瑕疵属于正常现象为由拒绝退货；后与平台客服沟通，得到平台电话反馈说，平台鉴定包有裂痕瑕疵属于正常情况，可是无法给出他们的鉴定依据；现在商家反复以店铺不支持7天无理由为借口拒绝退货，可本人申请是以商品质量问题退货，理由不相符；平台的回复一直就是平台鉴定包有裂痕瑕疵属于正常情况。海购平台与我沟通一直强调说，如果我个人觉得包有问题，就出示国家鉴定证明，我问需要达到什么样的鉴定结果可以申请退货退款，平台客服仍然无法给出答复。既然他们只相信自己，我说把包寄给他们，让平台鉴定，平台客服称他们不接收包。 店铺商品页面称合理瑕疵为油边不均、线头、折痕，实际商品是油边不均、包带折痕出出现裂皮，并有明显的脏污。 问题二：包没有任何与商品相关的商标吊牌，购买前考拉海购平台及商家并未告知商品不提供商标吊牌，收到的包只有一个卖家挂的退换货凭证，且商家提供的电子小票与商品无法对应。现商家与考拉海购平台均无法提供电子小票与包对应的依据。包不是海外直邮到客户手中，卖家告知，包运到国内仓库进行质检消毒，也就是说中途存在转运行为，且我收到的包裹寄件地址是国内发出。 商家的营业执照来自海外，无法查到信息，如何维权？ 现需要退货退款，还有退回运费的承担和赔偿