由于iPad开关键凹陷问题我到闵行七宝万科苹果官方店维修，那边的工作人员以没有发票为由拒绝帮我维修，尽管已知我花钱购买了apple care这一服务。我在购买这一服务时店员没有详细说明未来iPad有问题需要提供发票，只告知了类似未来维修会很划算。于是我到我购买iPad的奉贤百联苹果直营店要求那边的工作人员补开发票，那边的工作人员以店铺于今年十月更换了电子发票，之前的纸质发票由于更换全部都找不到了为由拒绝为我补开发票，并且扬言说就算我举报也不补开。最后的结果就是我花了两千多元购买的apple care维修服务完全不能使用，价值一万多元的iPad不能使用。这真的是可以的吗？首先是拒绝维修再是拒绝补开发票，我希望这两个问题能得到解决。