投诉天猫天梭官方旗舰店恶意损坏退回商品拒绝给顾客退款
2022年12月12日在天猫天梭旗舰店购入一款男士手表,于12-14签收这款手表,拍图给父亲看后,父亲不喜欢,本人直接申请退款了。 因为当时快递站阳了,第二天快递站才把快递寄走,当时保护膜都是一起寄走的,可是商家拍给我的图片保护膜都没有了,而且表壳背面受伤严重,从图片上看表壳的伤没有戴个10年8年是达不到的程度。就试戴一下,表带也长很多,上面。还有一个保护膜怎么可能长期佩戴,从签收到发出就历时一天,也不能伤成商家提供的图片那样。我现在有理由怀疑商家故意损坏商品拒绝退款。我现在让商家提供完整版的开箱视频,他就在拖延,我保有对此时后续的追究权。 关于天梭手表拒绝退款的事情屡见不鲜,而且都是以后壳磨损为由。
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共1个回答
ericlys
ericlys
电商纠纷,不管什么原因导致的,说实话,维权还是比较麻烦,一个是证据保全,一个是商家的诚信度,还有就是平台客服的态度,所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉,会得到帮助反馈;2及时投诉到平台客服要求介入;3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉;4对订单进行差评-让商家重视问题。
2022-12-24 16:57
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