中公教育不按合同履行退费怎么办？本人于2021.8.21在中公教育太原公司缴费20400元报军队文职网课，学校地址：山西省太原市小店区坞城路59号龙珠大厦五层，合同承诺考试未通过学费全退，今年考试未通过，2022.8.1提交退款信息，2022.10.8号到了合同约定的45个工作日没有退款，后又承诺2022.11.21先退17800元，剩余部分12月退，到期后也没有履行承诺，后又要求分十个月退还学费，本人不同意分期，要求按照合同全款退还，请平台予以帮助。
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