您好官方，事情起因是12.22日我需要给男朋友过生日定酒店，因为当地口罩原因，外出不安全，于是我在12.21日的时候按照自己的需求对酒店商家提前预约后，12.22日下午四点多我和商家确认订房转账，在下午六点多我出发去酒店布置现场，当我本人到房门口后，我发现房间还正在打扫，当时的环境［脏、乱、差]，马桶刷随地乱扔，于是我联系商家，商家说因为口罩原因人员紧缺，我表示理解，那就给我换一间房，因为我之前和男朋友在这里住过，我换到另外一个房间后问商家，现在还有没有长方形茶几的房间，因为我需要摆放东西，结果商家开始说自己很忙，说我事情多，商家语气也是极其不耐烦后商家挂掉电话，我此时被商家的情绪影响，我开始发语音给商家表示，我在来之前就已经提前预约，我当时也和商家沟通说，如果有房间可以换，我就换，如果没有你告诉我没有，我就知道了。商家还一直在说我事情多，不讲理，我本人强势，我回复商家，没有就算了，那我就住这里就好了，你别给我发信息了，我不想和你沟通了，结果商家这时表示，房间她不打算租给我后，商家直接来我房间门口用密码将我已租住的房间门打开，要赶我出去，这时我报警了，我开的免提，警察叔叔表示口罩原因他们生病了，过不来，商家听到后开始污蔑我说我用脏话骂她，可是我根本没有，这时电话那边的警察叔叔表示，我可以投诉商家后，商家将房卡放下，威胁我说如果房间很乱，她会扣我的清扫费用后，就关门离开了，最后我难受到凌晨一点就回家了。我请求官方帮我维权，商家地址位于：陕西省咸阳市渭城区中央领域北区13号楼3层304室，商家联系电话：17789168590/15229900987，我本人电话：15592017912