投诉天猫超市售出苹果手表有质量问题,商家拒不承认
本人于2022年12月11日购买于天猫超市,2022年12月14日才发货,经10天周转才于21日下午顺丰签收,拿到货品后完整的拍摄了开箱视频与验机视频,发现屏幕有黑暗下绿屏闪烁的质量问题,提出赔偿,遭到商家客服反复踢皮球,无休止的想让消费者来回反复跑检测机构(本人有高清完整的可证明商品屏幕有质量问题的视频证据,并发送给天猫超市售后举证的邮箱) 可经过一连三天的配合举证,商家还是不承认质量问题,人工客服之间更是打配合反复的踢皮球使得消费者投诉无门,一再拖延时间导致消费者维权困难。并且居然在我售后维权的单子里写达成一致,商品没有问题的话,简直是编排人呢啊,毫不讲证据不讲道理,完全是店大欺客的姿态。
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共1个回答
dybwb
dybwb
电商纠纷,不管什么原因导致的,说实话,维权还是比较麻烦,一个是证据保全,一个是商家的诚信度,还有就是平台客服的态度,所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉,会得到帮助反馈;2及时投诉到平台客服要求介入;3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉;4对订单进行差评-让商家重视问题。
2022-12-24 16:57
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