您好，本人于2022年12月19日在淘宝名为“如意宝翡翠店”商家处直播看货购入一条标价24800元的翡翠手镯。翡翠因属于自然产物，会有晶体感，但是纹裂是属于瑕疵的，一般商家都会明确说明是否有纹裂瑕疵。本商家在直播中明确说明，本镯子无纹裂，有视频为证。于是本人安心购入，但收到货，镯子有四条纹，其中有一条属于裂，即有阻光感、用手触摸会感觉到表面断裂，不平滑。本人又咨询了翡翠鉴赏专业机构进行确认，我先是没有告诉专家纹裂情况，让专家估了价格，而后发了纹裂照片，专家明确表示这就是纹裂，而且对于价值是有损的，损伤至少3000元，不值得24800的标价。因为想着以和为贵，想保留镯子，但希望可以得到商家的道歉与补偿，我甚至没要求高的补偿，只是表明希望商家返个红包安慰一下，不要求金额。但与商家客服沟通，商家拒不承认这是纹裂，一直说属于晶体结构棉絮，拒绝承认错误，说不喜欢可以七天无理由退货，不想承担错误，非良心翡翠商家所为。七天无理由退换并不能掩盖商家隐瞒纹裂的错误与事实，并且对于想保留镯子的消费者极度不公平，消费者不应为商家的错误买单。现迫不得已请求消费保平台协助解决问题，保障消费者权益。疫情期间，祝您身体健康，感谢您的帮助。