在平台购买的ipad2011，快递员放在快递柜。当天拿回家拍了开箱视频，老公是站着拍开箱，垂直角度没发现ipad有问题。现在阳性，整个人身体病的模模糊糊，直到后来坐下激活才发现很严重的磕碰和歪曲磨损的外观！店铺客服一直没给予任何实质性回复，拼多多客服说激活就不可以处理。产品页面写的是，激活之后产品无质量问题，不支持7天无理由退换。但是我这个是激活后有质量问题，我不是无理由。是有理由。质量有问题！拼多多客服还坚持这个叫没质量问题。其次，我录制了开箱视频，视频虽然拍摄时候没发现有问题。但是我重新查看视频可以明显对应到磕碰位置就是这部ipad。开箱有拍到质量问题。但是人站在上方，眼睛从上往下没发现这个问题。直到坐下激活才看到！这个明显就是收到时候已经有问题，只是没检查到。但是商家一直不做有效处理。所以现在投诉，辛苦核实。 有视频可以看到质量有问题。我的诉求是退款退货！麻烦跟进一下！谢谢！