您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-05-01收到用户李某投诉状元课堂：“我妈妈于四月23号下午下班后，路过广州市南方医院路段的步行街，见众人围观，一个名叫状元智能学习机店，店外的一人拿着喇叭喊送小礼物，尤其是带小朋友的家长，然后就吸引众人去围观，之后就哄人到店里说送学习机，拿后就说要充值1999的学习资料。妈妈是其中的一位受骗者，得知受骗，打电话问负责人退货退钱，该负责人说买了就不能退，之后我妈妈再次说明，负责人说要申请售后退货，之后联系。之后便不见消息！第二天，我妈妈拿产品到店，但没有做宣传，店内就几个打工小妹，听说是隔三差五的宣传，负责人常换。我也查了有关该状元智能学习机，没有见有关的证明。其实被骗的人不止几个，有人是直接说报警才要回了钱，但也有人就默默忍受。 希望我的投诉维权有效！感谢，消费宝！” 李某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-05-05状元课堂反馈称退货退款诉求已得到解决。