您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2021-08-30收到用户陈某投诉广发商城：“我在广发商城买了一台苹果电脑，收到货没有其他外包装盒子，只有一个盒子，对方发信息给我叫我开箱验货，验货以后我觉得买的产品不是自己想要的，申请退货，对方以我拆开包装为由不退，（对方短信中，还有平台上都未提起黄色包装箱是原包装是不能拆开的，但对方又逼着我验货，）对方让我拆开验货说不验货出现产品不一，配件丢失等由买家自己承担，该不退换货，（广发商城平台也并没有备注纸箱子拆开就算拆封，而且特意备注过塑膜拆开视为拆封，不支持其他无理由退货），现如今一直协商就是不给我退货” 陈某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2021-09-01广发商城反馈称退款诉求已得到解决。