由于疫情原因，本人成为了阳性患者，加之要广东东莞经珠海入澳，需要核酸阴性证明。又因为我在学校，处于封控状态，无法外出做核酸。现已经提交了抗原和身份证照片给飞猪平台，说帮助我提交给飞猪的商家申请取消。从昨天到现在超过24小时了，飞猪作为第三方平台迟迟未完成酒店退订业务和退款。一直敷衍了事，说因为酒店是不可取消套餐和本人的个人原因处理比较麻烦，一直拖延。 根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 飞猪平台这样的霸王条款完全是不可接受的，酒店退订完全是属于消费者的权利，加之我是提前退订的，并没有入住，申请退订服务理应是合理的！！！！！