您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-04-11收到用户汤某投诉PaTica：“我在2019年2月份以189元购买手机碎屏险保3000元，3月份提出理赔申请，数天后多次联系，PaTica以三星曲面屏不能保为由拒绝理赔，保险条文里面没有曲面屏不能购买此保险的条款，我多次投诉后同意理赔，同时安排西安本地人员进行换屏服务，但是在和服务人员见面后，服务人员刚开始准备给换后压屏，非原装屏幕总成，后面PaTica又要求服务人员只给我换手机外屏，手机外屏在西安市场价150-170元，PaTica严重失信并存在虚假宣传和欺骗消费者行为，我要求PaTica退还我购买的两份手机碎屏险保险金并按照三星S8+客服屏幕总成三倍价位赔偿！” 汤某要求赔偿、退保。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-04-23PaTica反馈称赔偿、退保诉求已得到解决。