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在消费保平台上,2018-10-08收到用户陈某投诉蚂蚁众知:“2018年10月2日12:37,我通过蚂蚁众知官网首页推荐得知,新浪微博可以进行认证。我当时就拍下订单,并备注我的要求。由于官网查不到自己的订单信息,就加了官网提供的微信号。刚开始说,认证要10月8日才能开始,如果要成品号的话直接就有。我说,就等8号吧。等到了商家约定的时间(10月8号),商家却说又得等半个月才行,又说了一遍要成品号直接就可以给我。我同意了…然后,号发过来我就发现,完全偏离了我订单内的要求。我请求商家重新按照我订单内的要求或者退款,商家选择拒绝,忽略。淘宝买到的东西没有达到要求,或者不合适还能退货呢…为什么他那里就不行,而且让买家强行收下货物。就只好来这里求助,谢谢审核人员辛苦了”
陈某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2018-10-11蚂蚁众知反馈称退货退款诉求已得到解决。
2022-12-23 22:32
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