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在消费保平台上,2019-02-24收到用户任某投诉木北造型:“2018年12月10日在木北宣武门店烫头,本人有一张3折卡,烫头时使用4支精华,结账时店员推荐购买一套精华(一套为10支)并且充值5000元,可赠送烫头,我为3折卡充值5000元,店员当时表示系统有问题无法充值,后续会去总公司帮我充值,直到今天去剪头才发现他们并没有给我的3折卡充值,而是重新给我办理了一张3.8折卡,也没有告知我,并且用我充值的钱购买了两套精华,一套精华从3折卡里扣费,一套精华从3.8折卡里扣费。
个人觉得这是一种欺诈行为,在没经过我同意的情况下用我的钱多购买了一套精华,还没有遵守承诺为我充值,而是为我办理了另一张折扣力度低的卡,希望有关部门帮忙核实并退还我充值的费用再对我进行补偿,谢谢!”
任某要求退款、解释道歉。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-05-09木北造型反馈称退款、解释道歉诉求已得到解决。
2022-12-23 22:57
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