2022年12月12日19：44分购买稳健N95头戴式医用口罩30个，订单显示12月13日已发货，通知快递揽收，一直到16号还是显示揽收，中间找过几次商家显示在线，但是都没有人回复，16号晚上20：51开始找拼多多官方客服，客服一开始就要我申请退款，我不同意，现在特殊时期，口罩不好买，我等了这么多天，我不想退款，况且我用了优惠券，我要收到货，从这时开始官方客服就是机器人式的回答问题，答非所问，说给我问题升级，交给专员处理，结果到17号早上10点收到退款的结果，再经过漫长的等待找客服问为什么给我退款了，他们问我是不是要求赔偿，又是说反馈专员，等到的处理结果不退优惠券，到23号找客服居然又变成说是我账号异常，拼多多是店大欺客，一次次触碰消费者底线，不把人逼疯誓不罢休吗？按照《民典法》第二章合同的订立，拼多多只要拼单成功了，视为合同订立有效，未经协商直接取消订单视为非法解除合同