您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-04-24收到用户张某投诉有钱花：“本人2019.4.20在尚德办理专本连读定制班，在交了首付1997元后，发现存在风险，要求停止报名，退还首付，对方却告知必须完成报名才能退费，完成报名必须要付清余款，全款或者分期，当时以为只要报名完成退费，分期就能立马取消，不想在完成报名后，对方一直推迟，告知首付会在15个工作日返还，分期与保险需要三到四个月才能终止(对方机构在未告知我的情况下为我办理了保险)，觉得很不合理，碰到流程也不需要走三到四个月，打电话到有钱花人工客服，询问对方机构解除合约终止分期是否需要三到四个月流程，对方告知如是机构给了时间，让我遵守就行，询问如是对方不愿意给我终止分期我该怎么办，客服未给明确回答，让我与机构协商，所以我要投诉有钱花，在机构办理了分期后才发现不是分期，而是贷款，我查询不到我贷款的所有信息，包括办理时间，明细，订单号，在给出尚德机构不愿意给我终止分期的问题后，有钱花不愿意出面与尚德机构协商退款停止分期事项，现在要求有钱花出面解决我的停止分期” 张某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-04-26有钱花反馈称退款诉求已得到解决。