快递不派送，客服说是因为现在没有员工上班，无法派件

我的快递显示12月20号到【中通快递】凭20-77到开发路212号韵达超市（大大怪边上-原理发店），发短信通知叫我件，我发现地址对的就打电话给客服，客服说“派错地址，会给我安排好重新派件的”，我说可以，过了会，客服问我是什么东西，我说是药，客服就说如果这个件丢失，给我赔钱，我没有答应。到12月12号又和我说现在没有快递员，没有办法给我派件，叫我自己去找。

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快递的投诉，其实也不是很难，难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服，这个一般是电话难接通，主要投诉被受理，处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的：1到消费保和12315平台投诉，记得要详细填写内容并提供包裹单号；2在向总部客服投诉7天后，到邮政总局网站投诉，这个效果非常好。（近期，又是快递行业的旺季，天气寒冷，疫情放开导致很多快递员变成杨过，所以延误和丢件会成为投诉热点，拿到快递或者理赔都会很花精力，所以，有时等待也是一种无奈）

2022-12-27 20:33