您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-08-14收到用户杨某投诉UU898：“2018年8月13日，我通过UU898购买了古剑奇谭OL账号，卖家宣传达到了8月14日提前登录游戏的标准，我花费150元买下账号。8月13日当天，客服声称无法验证。8月14日，游戏官方宣布开服，然而登录时却显示账号未激活，随即联系UU898售后客服，有意的减慢回复速度，从下午三点开始到六点下班，回复了寥寥三句，并表示目标账户没有资金，需要等待。然而购买前与客服沟通时，客服明确回答资金会在平台滞留7日，按照日期，此时并没有到卖家账户，不应该存在没有资金无法退款的情况。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！” 杨某要求退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-08-28UU898反馈称退货退款诉求已得到解决。