您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2019-05-04收到用户刘某投诉华为（电脑）：“本人于2018.08.09于京东华为千百回专卖店花费4788元购买一本华为笔记本MateBookD 2018。于今年3月份出问题。问题只有一个：开不了机，充电指示灯不亮（充不进去电)。 本人第一时间与卖家沟通，他让我售后寄回去检测维修。第一次给我换了主板。然后修好了拿回来用了两天，又开不了机充不进电。 本人又马上与卖家沟通，又让我寄回去（我只寄了电脑，没寄充电器)。寄回去后，维修人员说检测不出问题，到他那里可以开机可以充进电，但由于电脑到他那里时，电脑电池完全没电了，他给我激活了电池。我当时很纳闷，很担心，不可能没有问题的，在我这的时候本来就是用不了开不了机充不进电。但由于永我没有寄充电器回去，所以维修人员和我说肯定是我充电器有问题。我后来没办法，就去问了卖家客服，他说我肯定是我充电器问题。他们提出，让我笔记本以及充电器一同寄回去。无奈之下，我在上大学，许多作业以及任务需要通过电脑才能完成的情况下，我迫不得已也得把电脑第三次寄了回去。 寄了回去，对方收到电脑。检测后，告诉我电脑仍然没问题，到他那里可以开机，一切没问题。当然，充电器也没问题。但是，由于我的充电器的线之前有轻微磨损一点点，他说为了防止以后坏了，还是给我换了条新的充电器。检测不出问题，给我寄了回来。我非常无奈也很无助。 第三次寄回来，用了一星期左右。我的电脑还是不断出现同样的情况。就是今晚用了在还有很多电的情况下关了机，明天起来开机开不了了，充电也充不进去。然后不理它，过了半个小时再去开，就又可以开了。都是反反复复这种情况。无奈之下，我只能拿到广州高德置地冬广场华为售后服务店去检测。初步检测结果告诉我应该是电池问题。 我坚决我不要修了。我半个月内电脑售后了三次。并且两次寄回去都不能检测不出问题给我，就给我寄了回来。这已经不仅仅是电脑的质量的问题了。 第一次给我换了主板，说明压根就没有作用。白换的。同样的问题，一直不断售后。这种电脑还敢用吗？ 这种质量，我不敢用下去了。 商家给我的答复是，我的电脑超过了15天，不能退换了。维修也只是换了一次主板，其他次都查不出问题，没有更换硬件，没有维修。所以只能算一次。 我想问，是我不让你们维修吗，我电脑反复寄过去给你们检测，检测技术不过关检查不出问题怪我吗？我已经给过对方很多次机会了。 这几天联系华为客服，给我的答复都是只能维修，无法更换或者退货。就是只能维修。 电脑这个学期来，我只用过3次。一直在维修中不断。已经严重影响了我的正常生活和学习。我已经无法接受这个电脑的质量。 备注：前3次的检测地点皆是卖家给我提供的，都是在深圳市。 第四次，是我本人亲近拿去广州市高德置地冬广场去检测的。 现在我很无奈很无助。希望你们可以帮到我，也相信你们的公平公正！谢谢你们！” 刘某要求更换、退货退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-05-11华为（电脑）反馈称更换、退货退款诉求已得到解决。