有用，能解决问题。在消费保平台有投诉华住成功的案例：2019年9月3日上午，我于华住APP预定9月4日-9月7日，桔子水晶上海北外滩酒店房间（房间类型为上海上海），预定后，华住会公众号推送告知预定成功，并告知未支付房间保留至入住当日20点，看到推送消息后，就没有继续付款。然后13点红收到推送，告知取消订单。此时，再去官网预定，已经无法预定到当时下单价格。致电客服，工号7528员工，态度非常懈怠，一直就说规定就是秋季特惠的支付不参与，没有丝毫解决问题的态度，如果秋季特惠不参与，为什么还要公众号发送这样推送提醒呢。员工没有任何说核实情况， 后续优化此问题，并且还态度告知规则就是这样。导致无法再以这个价格再次预定这个房型。表示要外部投诉，此员工也没有进行任何的态度，再次强调规则。 要求赔偿、解释道歉，目前已解决，华住已作出改善服务处理。