lottegum
有用,能解决问题。在消费保平台有投诉阳光财产保险成功的案例:保单号:201911231100300005610897541239
飞猪订单号:728184610724537775
承保机构:阳光财产保险股份公司
2019年11月23日在飞猪app的北京达美国旅拍下了美国签证的订单1398元,其中保险209.70元,实付金额1607.70元,在12月10日我被拒签于是订单里申请理赔,却显示投保失败,当天联系飞猪客服帮忙处理,直到2020年1月13日还是在等待答复,足足等待30多天也没有一个说法,每次答复都是等5天、等3天,飞猪客服太难找,app没有在线客服,都是机器人回答,白天人工服务都是高峰期繁忙,再晚点就下班了打不通,找达美商家处理却踢皮球,说拒签险不是他们店的服务,找保险公司也是语音等待,第一次使用飞猪体验真的太差了,完全没有保障。我一直信任飞猪客服处理,结果都是被忽悠了一个多月无果,阳光财险连一个电话没有打过给我。
商家也是离谱,在你的订单底下选购的拒签险却事不关己,飞猪客服忽悠几天是几天。
我在2019年12月13日也付款了同样的订单+拒签险,这次美国签证成功了。
但是第一个订单的问题得不到解决的方案,投诉无门,求解决,连一个说法都没有,飞猪客服忽悠了我30多天还叫我等通知,我甚至一点不清楚什么情况和处理进度!求解决
要求赔偿、改善服务,目前已解决,阳光财产保险已作出赔偿、改善服务处理。
2022-12-23 23:52
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