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在消费保平台上,2019-02-16收到用户乘某投诉猫眼:“本人2月15日购买了30元猫眼电影代金券,在购买符合使用条件的电影票时,无法选择已购买30元代金券,2月15日晚与客服电话沟通35分钟无法解决,客服承诺2月16日处理好,2月16号来电以技术部门不上班为由说没找到问题,继续推脱,无法解决,导致购买电影票多付款30元。猫眼客服工号100036689”
乘某要求退款、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-02-19猫眼反馈称退款、改善服务诉求已得到解决。
2022-12-24 00:00
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