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在消费保平台上,2019-12-17收到用户李某投诉摩天轮票务:“我在2019年12月26日晚上九点二十三分买了摩天轮票务上的周杰伦深圳演唱会30号2000票价一张,显示页面是待主办开票,我要申请退款,都没地方申请,客服也下班了,我等到17号早上九点客服上班,客服说要收取手续费,这手续费完全不合理啊,刚开始页面没有说明待主办开票的页面是属于订单成功,而且手续费价格太高了,一买了之后,没有的申请退款,要通过客服联系才行,我的钱也是血汗钱,来之不易啊,如果你已经准备好票了,那我退款是我的问题,但是现在显示的是没有开票啊,那我退款为什么还要收我手续费?另一个页面,抢票是显示取消抢票的,都取消了,都没票,为什么还要收我手续费”
李某要求退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2019-12-19摩天轮票务反馈称退款诉求已得到解决。
2022-12-24 00:05
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