投诉韵达快递员,没按约好的时间发货,发信息也不回
一开始是因为学校因疫情的原因提早放假了,但是快递被我们学校的快递站给签收了,快递站也迟迟不开门,(因为我想着明天我早上就要放假回家了,那肯定是拿不了快递,所以我就想着要不我重新改下地址,叫快递员帮我再转寄一下)联系到了快递员他说的帮我安排寄件的时间是12月23号,在12月23日那天晚上我并没有看到我的快递有被安排寄出,所以晚上我就又给快递小哥发了信息,他一直都没有回我的消息,所以我很着急因为这快递对于我来说还蛮贵重的(如若快递小哥得阳了,他好歹也发条信息让我知道下,我就不会去担心我的快递有什么事,快递拆开,快递找不到等一系列问题)
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共1个回答
Jason-KI
Jason-KI
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一种无奈)
2022-12-27 20:33
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