投诉申通快递物流客服踢皮球 不处理问题
我的两个快递都显示物流异常 且都是申通公司的 卖家那边14号寄出的快递 才过了两天就显示物流异常 我发信息 打电话给客服和公司 各个都没有给我一个解决方法 一直在以疫情原因来找借口 我寻思着就算疫情 我其他快递也能收得到啊 你申通咋就这么特殊呢 一直在让我等等等等 我等了十几天了 你物流还是显示异常?这是怎么回事?我走路去都拿到了 而且这个物品的涉及金额很大 申通客服却一直迟迟不处理 还说什么快递员阳性 我已经等了十天了诶 都够那些快递员感染三轮了吧 还阳性…想问问申通 人手不够为什么不去找人 客服还总是不理人 申通现在的仓库完全已经堆满了 事实上没有空间堆放快递了 可申通为了赚钱却还要收件 收了又不发 全堆在仓库里动不了 我现在的快递现在怎么样了都不知道 不知道它是不是丢件了还是怎么样 对于申通物流和贵公司的客服我真的是无话可说 麻烦赶紧处理这些事 已经等待很久了 我马上需要结果!!!我只想赶紧拿到我的快递 物流异常的快递: 772019107880434(我是收件人) 776240408510474(我是发件人)
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共1个回答
andy刚
andy刚
快递的投诉,其实也不是很难,难的是投诉能否成功。正常情况下是联系快递总部客服,这个一般是电话难接通,主要投诉被受理,处理还是可以的。还有三个办法都是可以尝试的:1到消费保和12315平台投诉,记得要详细填写内容并提供包裹单号;2在向总部客服投诉7天后,到邮政总局网站投诉,这个效果非常好。(近期,又是快递行业的旺季,天气寒冷,疫情放开导致很多快递员变成杨过,所以延误和丢件会成为投诉热点,拿到快递或者理赔都会很花精力,所以,有时等待也是一种无奈)
2022-12-27 19:51
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