十一买了在美的旗舰店买了一个电饭锅，回来以后内胆有凹陷，跟卖家沟通换货。于12月6日回来，打开电饭煲没有外包装（第一次回来有，包装的很好），上面的泡沫还破了一大块。然后发来发现内胆边缘不规则（应该是圆形），内胆周围还有污渍，内部还有一个大坑。跟淘宝客服沟通了以后，他们说商品质量问题可以仅退款，申请之后等卖家拒绝选择小二介入就行。结果收到处理结果说，判决退款．.．这么重的快递我搬来搬去的，爬五楼爬了三次，因为疫情每次还要去小区门口取，当时第一次有问题就跟商家说的一定要检查好，不然太麻烦了，结果他们根本没检查，内胆的污渍，泡沫的破损，还有没有外包装，一看就是别人看见有问题又给他退回来直接发给我了，这种明知是瑕疵品还要正价出售的行为太恶劣。内胆周围不板正，而且里面有个很大的坑，这难道不是明显质量问题吗？之前咨询说质量问题就是仅退款处理，客服你给我来一句因为不可抗力拒绝了就？