本人于2022年12月13日在给店铺购买了两单酒精产品，购买前咨询客服能否发货客服说先下单如果不是疫情影响48小时内发货，但是我等了很多天都没有发货，期间我购买的其他商品都是能正常发货的，催发货过好几次，客服一直说会尽快发出，再问的时候，他又说发不了等能发的时候尽快发出，我说我可以继续等，过了几天我发现他家下架了所有的产品，然后我问客服能否发货，客服依然说发不了建议我退款，我不退款等待发货，今天我再次催发货，客服说是预售，但是我买的时候商品并没有显示是预售客服也没有告诉我说是预售，商家就一直以预售、疫情不能发货等理由来搪塞我不发货，商家编造理由，拒不提供相关证据，不回答顾客的质疑！对此行为在法律角度下属于欺诈消费者行为，根据《消费者权益保护法》第55条规定，本人要求该商家立即发货，如果不能发货的话需要按照商品金额的三倍进行赔偿，商品金额的三倍不足500元的需要按照500元进行赔偿！