因疫情原因演唱会延迟我找客服退款显示退款完成但一直没到账

12.10号下午两点打电话给秀动客服找她退款说五到七个工作日到账到今天23号还没退回来登上app之后显示退款完成了但是我一直没有收到钱

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累计涉及诉求金额

125.328 亿元

累计服务用户

1725 万人

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