我在2022.12.20号在京东到家的海王星辰，佛山御景名门店，购买了五盒银胡感冒散，由于几年的使用经验，这次购买的质量一看就知道严重不行，因为贴不稳，而且十分钟不到，里面药包自己松脱，再开一包也一样这样。因为身体不适，12.24号申请退款，药品已经寄回药店里，和药店电话说好可以退款，最后说我已经开封一盒，不给予全部退款，我再次寻找京东客服，又排队了两小时，再次更改退款金额，由于拆封的那盒里面还有一包新的，我需要药店退给我的金额是173元，4盒的价钱，加这个已开封的，剩余的这一包的价钱，总共是173元，药店再次拒绝退款，我实在不明白这股操作，再电话联系药店负责人，已经不接我电话