在快手上抢了一件衣服，两个月都不给我发货，我觉得疫情期间有影响我可以接受找客服，客服一直在推责任

11月10日在快手西西ne _下单了一个闪电购，承诺说是福利48小时发货，有疫情影响，我觉得可以理解。后来时间过了很长了，我已经可以陆续收到很多快递了，然而他还是不给我发货，他说我这里发不出去，我就改了地址，这个地址我改的时候是确定好肯定能收到的。但是又过了很久，还是没发货，我又找了商家客服，还是同样的理由，我去找了快手官方客服，一直在推卸责任，和商家一起拖延时间。完全不解决问题，态度恶劣。一直都在说是疫情影响，这两个月我都收了多少快递了，偏偏没法收他家的？

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共1个回答

枫林晚秋

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2022-12-26 19:45