20号，我在金牌箱包自营店买了一个行李箱28寸，我跟商家确认过，然后商家给我发了一个26寸的箱子过来。（但其实这个26寸的箱子，应该是商家故意以28寸给我发过来，因为在箱子的单号上面写了一个26寸，然后用黑笔划掉又写上了28寸。）抛开这些我们都不讲，所以我的诉求是要求退货退款，然后商家在今天他自己找了一个快递员过来未经我的同意让快递员来我家拿快递，他又保证说快递员拿走快递之后立即给我退款 ，我就允许了快递员拿走快递拿走快递之后商家又要求我撤销掉退货，退款才给我退钱。我找快递员要单号，他说，这个是商家下的单，他的手机里面也没有显示单号，当时我们已经查看过了快递员拿走单号拿走快递之后我就跟商家联系，我说快递员已经把快递拿走了，我说你现在给我退款，他就说要求让我撤销掉退货退款，然后再给我退，我说快递员拿走箱子应该有单号，我说你把快递单号发给我，我再填上去，然后你们再处理退款，他说他跟快递公司是月结没有单号。商家一再要求让我去修改退货退款的理由。他说，让我修改成为不喜欢，但明明就是商家故意发错箱子，然后为了他的店铺信誉，所以一定要让我按照他的方式去填写那些内容，他才会给我退款，我没有按照他填写的，他现在就不处理给我退款，包括现在快递员已经把快递拿走，我手里也没有物流单号商家也不给我退款淘宝客服也不给我处理。