上消费保投诉驾呗有用吗? 投诉有成功的吗?
我要投诉驾呗,找不到客服投诉电话,在消费保平台上投诉驾呗可以解决我的问题吗?
分享 分享
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
共1个回答
繁华勿扰
繁华勿扰
有用,能解决问题。在消费保平台有投诉驾呗成功的案例:2019年4月30日,我在深圳龙华五和大道80号地面停车场取了一辆驾呗共享汽车。车牌号为粤BD85578,品牌:众泰芝麻E30 行使了几分钟以后(10分钟以内),突然车体剧烈颠簸,疑似爆胎。当时行驶在一条大马路上,不能立刻停车,我就减慢速度开了一段,看到有一个安全岔路口停下查看。此时发现右前侧轮胎有问题,憋了、好像脱出来了一点。 我停在原地打电话给客服,客服说建议立刻还车,换一辆。 当时我有2个诉求需要解决: 1.我是日租,花了一天的价格。但是只开了几分钟就坏了,钱怎么算? 2.现在车坏了,我这样开到最近的网点,是否危险,有点不敢。 当下客服给出答案: 答1.现在还车要先付款,把这次付款的费用69元,合并在下一张订单。也就是说,下一个订单不论多少钱,可以减去69元。 答2.现在如果我不敢开,就要自己花钱拖车(1000-2000不等),不然就开到就近网点还车。(驾呗公司有录音可调取) 所以,合并订单我可以接受,但是让我自己花上千元拖车,我无法接受。查了一下最近的网点,1公里左右,我决定根据客服说的第一种办法,开去最近的网点还车。 开走前还是不放心,又联系了微信客服,希望可以派工作人员过来看看实际情况,给我最好的建议。 联系上微信客服,发了定位,请工作人员过来,多久我都可以等。但是他们依然不管,给出电话客服同样的解决方式,要不开去还车,要不自己拖车。租车的钱可以下笔订单合并。 所以我就很慢很慢的沿着路边边开到了最近的网点还车。 事后驾呗联系我,说让我赔款轮胎爆胎的钱,200元。并且不赔就不给我之前的69元了。说车在谁手上坏的就要谁赔,他们规定的。 我现在要投诉的问题是: 1.共享汽车使用的频率众所周知,损坏率也比普通家庭用车高很多。车辆的损坏也是时间的积累产生的,坏在谁手上让谁赔,我觉得不合理也不讲理。 2.卡着之前订单的租金69元不给,让我先赔款,不然就不能合并订单,我不知道涉嫌什么罪名,总是感觉被威胁了,进退两难。所以想投诉。 我希望解决的就是,69元退给我。以后好好维护车辆,别让别的乘客在遇到这种糟心事。我可以永远不再用驾呗的车,但是我的钱要退给我。 要求赔偿、退款,目前已解决,驾呗已作出解释处理。
2022-12-24 21:21
0

小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服