有用，能解决问题。在消费保平台有投诉四叶鲜花成功的案例：我团购了3个月的鲜花，99元。商家打的广告是买一送二，买一个月，送两个月。所以前面一个月都是花钱买的，后面两个月才是送的，从4月1日开始送货，我预约的是每周一送货，但是每次都是周四或者周五才能收到货，而且每次收到的花都是蔫的，活不了两天就烂了。找客服催促和反馈了多次，每次都说订单太多，所以延迟了发货，要不然就是不好意思，我们送的花就是这样的，价值24元。今天是5月9日，我才收到了此次订单的第四束花，因为节假日是不配送的，呵呵。这周派送的花达到了本次订单质量最差的水平，所有的花都是耷拉着脑袋，要不然就是枯的。我找客服退款，她跟我说，已经送了四束了，所以只能退99-24*4=3元，因为后面两个月都是送的，不算在退款里面。我就问她你们送的花值得了24一束？她说就是这样的。过分啊！本来买花就是图个开心，结果每周都添堵。 要求退货退款，目前已解决，四叶鲜花已作出其它、退货退款处理。