耳朵向上
有用,能解决问题。在消费保平台有投诉华数宽带成功的案例:2020.2.26由于宽带到期,我去南浔常增路华数营业厅办理了续费手续,当时说以前的套餐是宽带加点播功能,是否续费同一个套餐,我说不用,只要宽带,取消点播功能,因此我续交了3年宽带费共576(有截图)。哥哥那边说2019年初由于华数多扣费,因此我们多交了315.38元(有截图),华数那边的回复是留着给以后扣。但是我去续费时,工作人员收了我全款,未进行之前多收费问题的扣款。而且目前我去续费时明明说了只要之前的套餐取消点播功能,只要宽带,但是目前点播功能却按照天数在进行扣费?
要求退订,目前已解决,华数宽带已作出解释处理。
2022-12-24 21:22
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