您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2020-02-28收到用户董某投诉华数宽带：“2020.2.26由于宽带到期，我去南浔常增路华数营业厅办理了续费手续，当时说以前的套餐是宽带加点播功能，是否续费同一个套餐，我说不用，只要宽带，取消点播功能，因此我续交了3年宽带费共576（有截图）。哥哥那边说2019年初由于华数多扣费，因此我们多交了315.38元（有截图），华数那边的回复是留着给以后扣。但是我去续费时，工作人员收了我全款，未进行之前多收费问题的扣款。而且目前我去续费时明明说了只要之前的套餐取消点播功能，只要宽带，但是目前点播功能却按照天数在进行扣费？” 董某要求退订。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2020-04-03华数宽带反馈称退订诉求已得到解决。