投诉入驻淘宝平台的某电商货不对版,一概不承认 不退货
我向卖家购买的是国行iphonexsmax白色256g原装未拆未修,用了三个月后手机出现触屏失灵跳屏电池容量降低快发热严重等问题,今天打算换新手机,去闲鱼卖掉这个手机。当时买来的时候没有验货,今天验货了才知道,该手机为私拆扩容内存机,实际为64g深空灰版本且非国行机找店家理论,拒不承认。商品与描述不符合欺骗消费者且不承认侵犯了消费者权益希望平台给予处理不要让这种弄虚作假的商家污染平台购物环境。 以下为我提供图片的说明 1.图一:非原装,序列号在Apple官网查询到的信息非商品详 情的信息,原64g扩 容成256g的扩容机,且后盖原本是深空灰,换成白色。 2.图二:非国行,通过序列号在Apple官网查询维修保障,显示在中国以外地区购买。 3.图三:商品详情且客服承诺是原装,国行,非扩容机。 4.图四:手机半年内电池健康掉到81%且发热严重偶尔跳屏 5.图五图六:从此商家购买的手机序列号,和我的订单截图。 我的需求是商家承认机器有问题并退款。
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