552655
您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。
在消费保平台上,2018-08-22收到用户王某投诉闲鱼:“起因:在淘宝网旗下 咸鱼网 通过支付宝购买平板电脑一台 一个月后平板突然系统崩溃 ,18号联系卖家不给与修复 ,而且让我自己打官网电话。我就跟他说 ,东西是你这里买的,你得负责。然后他才同意修复电脑。他一直推脱时间。等了两天,8月20号。我催他了,因为我的平板真的跟砖头一样。我居然花了420买的,他不帮我修复好说不过去。更何况不是我人为造成的。是机器本身得问题。我就跟他说 ,你要是不帮我修复,我就退了吧。然后他就在咸鱼上把我拉黑。
1.东西质量有问题
2.卖家就属于卖了东西就不管了
3.态度恶劣
4.造成我损失加上修键盘贴膜 总计将近600
过程:8月20号打淘宝网消费者保护电话 ,客服接听了。但是居然没有给我备注手机号码。当时是留了手机号给客服的。答应回电反馈没有。下午5:30又去电,换了另一个客服看了备注说没有留手机号。我自此对淘宝很失望。既然答应得事情失言了。而且第二次要求我备注手机号。。然后说给我去跟进。于是隔天小姑娘来电话帮我升级业务本来4-5个工作日缩短到2-3个工作日。结果又是失望呀。今天也就是8月22日上午接到淘宝电话说帮我转到咸鱼专家组。下午接到号称是升级业务的客服说 :我们不能保证2-3个工作日解决问题,期间不停重复说。她们联系不到卖家,所以没有办法做相应的处理。她的意思她要挂电话了 ,我就问她你们是怎么联系卖家的。她说电话联系不到卖家,淘宝联系不回复。我就问她你们是怎么让这种卖家通过审核在咸鱼卖东西。然后她居然挂我电话。一直跟我打太极。我说我要解决我平板的问题。你必须给我解决方案,不是你联系不到卖家就打发我了。所谓的升级业务也就是这样。我不能理解这是淘宝客服吗 。”
王某要求退货退款、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调,于2021-06-17闲鱼反馈称退货退款、改善服务诉求已得到解决。
2022-12-24 21:39
0