您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2017-10-31收到用户王某投诉转转：“本人于10月21日在转转卖一部二手手机魅族mx4pro，22日发货到转转优品，因为要验机。我手机在24号（当月）送到转转平台，此后一直无消息，今天是31号23.30分了，马上就十天了，我的手机都还没验机好，转转也没发到买家手里，我找了转转客服，可他们永远都只会说帮我反馈一下，反馈了三四天了，也没半点消息。在此我想我的手机或许被转转弄丢了，也或许被转转骗了。买家和我都很急，在此还请转转给个说法，若是没个说法，手机不原模原样寄到买家手里，明年六月高考后，我必定告到全国人大代表那里去。” 王某要求退货退款、改善服务。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2019-11-13转转反馈称退货退款、改善服务诉求已得到解决。